الشروط العامة للاستخدام (CGU)

الديباجة

الغرض من هذه الشروط العامة للاستخدام (المشار إليها فيما بعد بـ “GCU”) هو تحديد شروط استخدام موقع التجارة الإلكترونية https://www.dotbook.dz (المشار إليه فيما بعد بـ “الموقع”). وتتوافق هذه الشروط مع القوانين واللوائح السارية في الجزائر. من خلال الدخول إلى الموقع واستخدام خدماته، يوافق المستخدم (المشار إليه فيما بعد بـ “المستخدم”) على هذه الشروط دون أي تحفظ.

1. المعلومات القانونية

يتم نشر الموقع من قبل شركة SARL Dotbook للقرطاسية برأسمال قدره 1,000,000.00.00 دج، المسجلة في السجل التجاري تحت رقم 23B1282175-16/01، ويقع مكتبها المسجل في 36 مكرر شارع دكار رحمون، الأبيار، الجزائر العاصمة، الجزائر.

2. الوصول إلى الموقع

يمكن الوصول إلى الموقع مجاناً لأي مستخدم لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت. ويتحمل المستخدم حصرياً جميع التكاليف المتعلقة بالوصول إلى الموقع، سواء كانت تكاليف الأجهزة أو البرمجيات أو تكاليف الوصول إلى الإنترنت.

3. المنتجات والخدمات

يعرض الموقع منتجات القرطاسية للبيع. تُعرض الخصائص الأساسية للمنتجات والخدمات وأسعارها على المستخدم عبر الموقع. لا تحمل صور المنتجات أي قيمة تعاقدية.

4. الضوابط

يُمكن للمستخدم تقديم طلب عبر الموقع. ولإتمام الطلب، يجب على المستخدم اتباع عملية الطلب عبر الإنترنت وقبول هذه الشروط العامة للاستخدام. وتُعدّ مصادقة المستخدم على الطلب بمثابة قبول للأسعار ووصف المنتجات المعروضة للبيع.

5. الدفع

5.1 يتم الدفع مقابل المشتريات إما نقدًا عند الاستلام أو عن طريق بطاقة الائتمان عند تقديم الطلب على الموقع.

5.2 يتم تسوية المعاملة بواسطة البطاقات البنكية المحلية التي تحمل شعار «CIB» و/أو «الذهبية» الصادرة عن البنوك المنضوية تحت شبكة النقدية بين البنوك التي تديرها شركة SATIM.

5.3 يتم تأمين الدفع عبر البطاقة البنكية على منصة الدفع الإلكتروني التابعة لـ SATIM، والتي توفر خدمة دفع مؤمّنة بالكامل.

5.4 يضمن العميل لشركة ذات المسؤولية المحدودة Dotbook Stationery، عند تأكيد طلبه، أنه يمتلك التراخيص اللازمة التالية :

a. امتلاك بطاقة “CIB” و/أو بطاقة “الذهبية” سارية المفعول.

b. توقيع عقد اشتراك في خدمة الدفع الإلكتروني.

c1. احصل على رمز سري للمدفوعات عبر الإنترنت المستلمة من البنك الذي تتعامل معه باستخدام بطاقة البنك التجاري الدولي.

c2. امتلاك رقم هاتف مرتبط ببطاقة “الذهبية” لتلقي كلمة المرور الخاصة بالمدفوعات عبر الإنترنت، والتي تُرسل من طرف بريد الجزائر.

5.5 مهما كانت نتيجة الدفع «مقبول» أو «مرفوض» على منصة الدفع الإلكتروني، يتم إعلام العميل فوراً عبر رسالة تظهر على الشاشة. وفي حال عدم توفر الخدمة، لا يُؤخذ الدفع بعين الاعتبار ويُطلب من العميل إعادة محاولة عملية الشراء من جديد.

5.6 في حال المدفوعات المقبولة، يتعيّن على العميل الاحتفاظ جيداً بإيصال الدفع الذي يظهر في نهاية العملية، لأنه يحتوي على معلومات ضرورية لأي طلب استفسار أو شكوى. ويُفهم ضمناً أن إيصال الدفع لا يُمثل بأي حال من الأحوال وثيقة قانونية.

6. التوصيل

يتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي أشار إليه المستخدم عند تقديم الطلب. تُعرض آجال التسليم على الموقع، وقد تختلف بحسب توفر المنتجات. لا يمكن تحميل الموقع مسؤولية أي تأخير في التسليم ناتج عن خدمات النقل.

7. الضمانات

المنتجات المباعة على الموقع مشمولة بالضمان القانوني للمطابقة والضمان ضد العيوب الخفية، مما يسمح للمستخدم بإرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

8. المسؤولية

يتنصل الموقع من أي مسؤولية عن الأضرار بجميع أنواعها، سواء كانت مادية أو معنوية أو جسدية، التي قد تنجم عن سوء استخدام المنتجات المسوقة. ولا تُحمَّل مسؤولية الموقع في حال عدم تنفيذ العقد أو سوء تنفيذه بسبب فعل صادر عن المستخدم، أو بسبب طرف ثالث غير متوقع ولا يمكن تجاوزه، أو بسبب قوة قاهرة.

9. البيانات الشخصية

يتعهد الموقع بحماية البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا للوائح المعمول بها. تُعد المعلومات المُجمّعة ضرورية لإدارة الطلبات وتحسين الخدمات المقدمة. يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وحذفها.

10. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع، سواء كانت مرئية أو صوتية، بما في ذلك التكنولوجيا الأساسية، محمية بموجب حقوق النشر، وحقوق العلامات التجارية أو براءات الاختراع. وهي ملكية حصرية للموقع. يُمنع منعاً باتاً أي استنساخ، كلياً أو جزئياً، لهذه العناصر دون تصريح مسبق.

11. تعديلات على الشروط العامة للاستخدام

يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للاستخدام في أي وقت. ستكون النسخ الجديدة متاحة على الموقع. يُدعى المستخدم إلى الاطلاع بشكل منتظم على الشروط العامة للاستخدام.

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون الجزائري. في حال حدوث نزاع، وبعد محاولة البحث عن حل ودي، تُمنح الصلاحية للمحاكم الجزائرية المختصة.

تواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط العامة للاستخدام، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر نموذج الاتصال المتوفر على الموقع.